Términos de Servicio
Estos Términos de Servicio regulan el uso de los servicios ofrecidos por Anvetix (operado como Persona Natural con Negocio bajo el régimen RUC 10 en Perú), tanto del servicio de Agencia Web como del SaaS de Atención con IA + Validación Yape (en adelante, "el Servicio"). Al contratar o utilizar el Servicio, aceptas estas condiciones.
1. Descripción del Servicio
- Agencia Web: diseño y desarrollo de sitios web, landings y sistemas de gestión (SAC), así como automatizaciones y scripts a medida.
- SaaS IA + Yape: solución de atención automatizada por WhatsApp que responde con tu catálogo real y valida pagos por Yape en tiempo real.
- Servicios Web Express: landing page de alta conversión con entrega estimada de 24 a 48 horas.
2. Condiciones de pago
- Para proyectos de desarrollo (web y sistemas), el pago se realiza en dos partes: 50% de adelanto para iniciar el proyecto y 50% contra entrega del trabajo finalizado.
- Los Servicios Web Express se abonan según lo acordado en la cotización antes del inicio.
- El SaaS IA + Yape se factura según el plan o modalidad contratada, indicada en la propuesta respectiva.
- Los montos se expresan en soles (S/) e incluyen los impuestos aplicables cuando corresponda.
3. Emisión de comprobantes electrónicos
Emitimos Boletas y Facturas Electrónicas conforme al Régimen MYPE Tributario y a la normativa de SUNAT. Para emitir la factura, el cliente debe proporcionar oportunamente su RUC y razón social. RUC del emisor: 10XXXXXXXXX.
4. Responsabilidades del usuario
- Proporcionar información veraz, completa y actualizada (datos del negocio, catálogo, precios y datos de facturación).
- Suministrar los accesos y contenidos necesarios para la ejecución del proyecto en los plazos acordados.
- Mantener la confidencialidad de sus credenciales y hacer un uso lícito de la plataforma.
- Para el SaaS, disponer de un equipo receptor (smartphone) con WhatsApp, conexión a internet y batería suficiente.
5. Operatividad y contingencia (SaaS)
La verificación automática de pagos en tiempo real requiere que el teléfono receptor del Yape cuente con batería y conexión a internet activa. Ante una desconexión, el Servicio aplica el Protocolo Cero Ventas Perdidas: la IA continúa atendiendo consultas y, al momento del pago, informa transparentemente al cliente que la verificación está en pausa breve, de modo que un asesor confirme el pedido.
No solicitamos claves, tokens ni contraseñas bancarias. La validación de pagos se realiza mediante verificación técnica del comprobante, sin acceder a tus credenciales financieras.
6. Propiedad intelectual
Salvo pacto en contrario, el código y los entregables desarrollados a medida se entregan al cliente una vez completado el pago total. Anvetix conserva sus componentes, plantillas y herramientas preexistentes, así como su marca y metodología.
7. Limitación de responsabilidad
Anvetix no será responsable por interrupciones atribuibles a terceros (por ejemplo, caídas de WhatsApp, Cloudflare, Yape o el proveedor de internet), ni por el uso indebido de la plataforma por parte del cliente o de terceros.
8. Reclamos
Ponemos a tu disposición el Libro de Reclamaciones Virtual (INDECOPI, D.S. 011-2011-PCM), accesible desde el pie de página. El plazo máximo de respuesta es de 15 días hábiles conforme a ley.
9. Ley aplicable
Estos Términos se rigen por la legislación peruana. Cualquier controversia se resolverá conforme a las normas de protección al consumidor y de contratación vigentes en Perú.
10. Contacto
Para consultas sobre estos Términos, escríbenos a hola@anvetix.com.